Sesiones creativas para mejorar la experiencia del cliente
Con la Metodología Lego® Serious Play®
CONOCE MÁS...
¿Que es Lego® Serious Play®?
Si pensabas que es jugar con ladrillos pues déjame darte la mala noticia que no es así. Sin embargo algo es seguro no te aburrirás. LSP® Es una poderosísima herramienta creada para facilitar la innovación y el alto rendimiento en los negocios. Permite el trabajo en equipo 100 – 100, promueve la comunicación y la resolución de problemas en el que los participantes son guiados a través de una serie de preguntas para sondear cada vez más profundo sobre el tema.
¿Que es el diseño de la experiencia del cliente?
Se trata de construir relaciones sólidas entre clientes y empresas. Todo es parte de un proceso que siguen los equipos de diseño para optimizar las experiencias del cliente en todos los puntos de contacto antes, durante y después de la conversión. Aprovechan las estrategias centradas en el cliente para deleitar a los clientes en cada paso del viaje.
¿Qué es CX PLAY?
Son sesiones para desarrollar la creatividad, diagnosticar, crear una estrategia e incluso transformar una cultura centrada en los clientes. Cada sesión puede ser diseñada para alcanzar un objetivo específico, según la necesidad empresarial. NO SON CAPACITACIONES, son reuniones en donde por medio de la construcción con los bloques se materializan las ideas o los pensamientos, se puede participar de forma individual o en equipo.
¿Estás listo para sorprender a tus clientes?
Permite que tus manos cuenten historias.
Los participantes se involucran en un mundo de «juego y narración de historias» donde el lenguaje común son los ladrillos de Lego; esto garantiza que todos los participantes estén a la misma altura en su exposición de ideas y criterios a la vez que sean escuchados y se les asigne la misma importancia. Los ladrillos de Lego se convierten en el único medio de comunicación y ayudan a los profesionales a conectarse e intercambiar sus ideas y pensamientos de manera más fácil y efectiva.
Beneficios de los talleres
Desarrollo de liderazgo
Pensamiento estratégico y creatividad
Ideación de soluciones
Desarrollo de una mentalidad ágil y
colaborativa
Facilita diálogos constructivos y
proporciona tutoría individual
y desarrollo ejecutivo.
Te llevarán un plan
para implementar ya
FACILITADOR
Docente en innovación con especialización en Diseño de Serivicios. Coach en serivicio al cliente. Se desempeña como consultor y facilitador de metodologías agiles aplicadas a la Experiencia del cliente.
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